Superbuy App 新手指引

了解Superbuy
步骤1

挑选商品

  • 方式一

    在首页搜索框输入商品名称,从推荐中挑选商品
  • 方式二

    从Superbuy App进入第三方平台选购商品,直接代购
  • 方式三

    从淘宝或天猫App复制链接,打开Superbuy App Super口令自动识别进入相应代购商品详情页
TIPS

1、支持淘宝、天猫、京东、1号店、唯品会、当当、亚马逊中国

2、找不到想要的商品,可以尝试 专家服务

步骤2

提交代购

选择商品颜色、尺寸、数量加入购物车提交或直接提交

TIPS

1. 国际物流对部分商品有邮寄限制,请留意我们页面的风险提示,慎重决策

2. 返利商品,可在页面查看返利比例和预估返利金额

步骤3

支付商品费用

选择支付方式,支付商品售价及中国大陆运费

TIPS

1、支持外币和RMB多币种支付

2、支付方式包括:国际信用卡、微信、支付宝、国内银行卡、银行汇款

步骤4

Superbuy代购

Superbuy采购员为您联系卖家订购商品

TIPS

订单采购过程中,您可通过“订单咨询”联系采购员,补充细节要求; 如有需要,采购员会通过站内信/邮件联系您,补全或确认信息

步骤5

Superbuy验货入库

收货验货,称重入库,入库后商品将会在“个人中心”-“我的仓库” 里显示

TIPS

收货入库时,我们进行严格专业的验货,并拍摄商品实物照片供您查看,发现问题及时反馈您并协助解决

接下来您可以:

1、把已入库的商品提交寄送海外(步骤6~9)

2、或购买更多商品合并提交寄送(重复步骤1~5,再继续步骤6~9)

TIPS

1、我们的仓库提供90天的免费存储

2、凑齐更多商品合并寄送海外,将能节省国际运费

国际寄送专业服务说明:了解更多

1、我们支持全球82个国家和地区,提供多条物流线路供选择。

2、国际寄送服务均由第三方提供,我们无法完全控制寄送时间、物品限制、关税等因素,但遇到问题时Superbuy会尽最大努力提供协助。

步骤6

提交包裹

在“我的仓库”中,选择商品点击提交包裹,填写海外收货人地址信息,从推荐的配送方式中进行选择

TIPS

1、有些商品受邮寄限制,并非所有物流线路都能寄送,我们为您筛选出可用的配送方式,您从中选择即可

2、我们提供去包装/加固/保险等相关服务,若有需要会按您的要求来打包

3、返利商品可与非返利商品合箱寄送

步骤7

支付国际运费押金

选择支付方式,支付国际运费押金及报关费

TIPS

1、国际运费押金根据商品预估重量、选择的运送方式、运送地区计算得出

2、打包出库时将称取实际重量,运费产生的差额实时返还

步骤8

Superbuy发货

商品合并打包,加固包裹,称重发货

TIPS

发货后可在“个人中心”-“我的包裹”查看物流信息

步骤9

等待收货

在“待收货/晒单”列表页中查看物流轨迹并关注包裹寄送进度

TIPS

国际包裹寄送过程中,会有一定的概率出现意外情况,比如延误、罚没、征税、破损、丢失等,Superbuy无法控制和避免第三方物流商和各国海关会出现的服务质量和意外情况,但本着对用户第一的服务理念,Superbuy会根据各线路和国家的情况事先告知提醒,并在发生问题时力所能及的协助您。

最后

收货&评价晒单

收到包裹后,在“用户中心”-“我的包裹”里确认签收;如遇问题,可在相应包裹单提交售后申请

TIPS

1. 签收时评价晒单会有积分送,积分可以抵扣国际运费哦~

2. 如包裹中含有返利商品,签收评价后返利会自动发放至您的Superbuy余额。

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